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よくある質問
よくある質問
よくある質問
■ 入室時のルールについて
Ｑ.飲食物の持ち込みはできますか？
Ａ.可能です。ただし、ゴミはすべてお持ち帰りください。
Ｑ.デリバリーを注文しても大丈夫ですか？
Ａ.お客様ご自身でご利用時間内に受け取りしていただくのであれば、可能です。スタッフが代わりに受け取ることはできかねます。また、ゴミはすべてお持ち帰りください。
Ｑ.アルコールの持ち込みはできますか？
Ａ.可能ですが、特にご配慮ください。
Ｑ.準備のため、利用時間の前に入室することはできますか？
Ａ.利用時間の10分前から鍵の貸し出しができます。
Ｑ.机や椅子を移動することはできますか？
Ａ.可能ですが、利用終了後にお客様ご自身で元通りに戻していただきます。
Ｑ.机や椅子は使わないので、端に片づけておいてもらうことはできますか？
Ａ.できません。利用開始時にお客様ご自身で片づけ、終了時に元通りに戻していただきます。
Ｑ.動画や写真の撮影や配信に使うことはできますか？
Ａ.可能です。ただし、防音設備はないため、1階駐車場の車の走行音や廊下を通る人の足音や声、隣接の貸金庫の物音などがします。ご了承の上、ご利用ください。
Ｑ.楽器の演奏、合唱、カラオケなど、音が出る利用はできますか？
Ａ.特に禁止しておりませんが、防音設備はございませんので、騒音での苦情にならないようにご配慮ください。また、101号室もしくは102号室どちらかのみのご利用をご希望で、隣室の先約がある場合、お受けできない可能性があります。
Ｑ.利用時間の延長はできますか？
Ａ.その時間に空いていれば、延長は可能です。入口のホワイトボードに記載がありますので、ご確認ください。延長をされた場合は、1時間単位で延長料金がかかりますので、事務局までお申し出ください。事務局の営業時間が終了している場合は、シミズパーク24の料金所（鍵の受取場所）のスタッフまでお申し出ください。
Ｑ.火器は使えますか？
Ａ.できません。カセットコンロ、キャンプ用コンロなど、火気厳禁です。電熱器、IH、電子レンジ、ホットプレート、タコ焼き器等、電気を使用したものは使えます。
Ｑ.連日利用の場合、荷物を置いて行ってもいいですか？
Ａ.他のご利用者がない場合のみ可能ですが、貴重品はお持ち帰りください。また置かれた物品に対し、事務局では一切の責任を負いませんので、お客様ご自身の責任でお願いします。
Ｑ.室内を装飾してもいいですか？
Ａ.可能ですが、壁や備品を傷つけないよう、養生テープなどをご使用ください。終了時は取り外して、ゴミはすべてお持ち帰りください。
Q.犬、猫などのペット、動物を入室させることはできますか？
A.愛玩動物として飼育されている犬、猫は、撮影会、しつけ教室、保護犬保護猫の譲渡会等の利用であれば可能です。その場合でも、マナーベルト・マナーパンツを着用し、粗相してしまったときはお客様ご自身で清掃・消毒すること、保護犬保護猫はケージに入れることをお願いします。また、大切なペットの安全には十分ご注意ください。犬、猫以外の動物については都度お問い合わせください。内容によって検討いたします。
Q.最大で何人まで入室できますか？
A.目安として、101号室は8人、102号室は20人としています。感染症の予防を考慮し、密になり過ぎない人数でご利用ください。
Q.販売会等の利用で、当日始めてみるまで利用人数の特定ができない場合は、どうしたらいいですか？
A.室内の状況にもよりますが、感染症の予防を考慮し、密になり過ぎない人数での入室となるよう入室人数制限を設けるなどご配慮ください。
Q.入室のために行列を作っても大丈夫ですか？
A.当ビルの他の利用者の妨げにならないよう、誘導の人員を配置する、整理券を配るなど、混乱が起きないようにご利用ください。
■ ご予約について
Ｑ.キャンセル料はかかりますか？
Ａ.ご利用の予約は、利用料金の入金と利用券の発行をもって完了します。キャンセル料は、キャンセル受付時期により、利用券の返却をいただき、利用料金から差し引く形となります。
1、利用予定日の1週間以上前/全額返金します。キャンセル料はかかりません。
2、利用予定日の前日まで/半額返金します。利用料金の半額がキャンセル料となります。
3、利用予定日の当日/全額返金しませんので、利用料金＝キャンセル料となります。
Ｑ.電話予約や、仮予約はできますか？
Ａ.できません。お電話のお問合せではその時点での空き状況をお答えしますが、ご予約は所定のお手続きと料金のお支払いをいただき、利用券の発行をもって完了します。お電話で仮押さえをしても、別の方が先にお手続きされた場合はそちらが優先となります。
Ｑ.利用時間は何時から何時ですか？
Ａ.午前8時00分から午後10時00分までです。
Ｑ.1時間30分借りたいのですが。
Ａ.ご利用は1時間単位となります。仮に1時間30分のご利用であっても、料金は2時間分となります。
Ｑ.見学はできますか？
Ａ.事務局営業時間（平日の午前10時~午後5時）であれば見学可能ですが、使用中で見学できない場合もありますので必ずお電話にて事前予約をお願いします。
Ｑ.学生・未成年でも使えますか？
Ａ.原則として責任者は18歳以上の方にお願いします。未成年者のご利用の場合は、保護者の方に責任者になっていただきます。
■ 備品・設備について
Ｑ.プロジェクターはありますか？
Ａ.有料でお貸出ししますので、ご予約の際にお申し出ください。１回につき500円（税別）となり、利用料金と合わせてお支払いいただきます。
Ｑ.延長コードはありますか？
Ａ.あります。無償でお貸出ししますのでご予約の際にお申し出ください。
Ｑ.給湯室はありますか？
Ａ.あります。お湯がでる給湯栓と、ミニ冷蔵庫、電気ケトルを備え付けています。
Ｑ.トイレはありますか？
Ａ.同じフロアに共有トイレがありますので、ご利用ください。
Ｑ.駐車場はありますか？
Ａ.あります。併設のシミズパーク24をご利用ください。所定の割引券をさしあげます。
Ｑ.駐輪場はありますか？
Ａ.ありません。近隣の公設駐輪場をご利用ください。ビル周辺道路への駐輪は周囲の迷惑となり、撤去の対象となりますのでおやめください。
Ｑ.ホワイトボードはありますか？
Ａ.あります。101号室、102号室にひとつずつあります。ペンの色は黒と赤です。
Ｑ.ベビーカー、車椅子での利用はできますか？
Ａ.可能ですが、出入りは101号室の両開きの扉を開けていただくことになりますので、ご利用は101号室もしくは両室となります。
Ｑ.赤ちゃん向けの設備はありますか？
Ａ.おむつ替え用のベッドがあります。
Ｑ.備品を壊してしまったら、どうしたらいいですか？
Ａ.すぐに事務局（営業時間外は駐車場料金所）までお申し出ください。破損状況を確認し、場合によっては修理実費を弁償いただくこともあります。
Ｑ.セミナー、販売会など、場所を告知したいのですが、何か設備はありますか？
Ａ.ビル出入口及び共用部へのサイン類の掲示及びＡ看板の貸し出しができますが、必ず事前に事務局の承認を取ってください。
Ｑ.インターネットは使えますか？
Ａ.Wi-Fiがありますのでパスワードを入れてご利用ください。
Ｑ.パソコンはありますか？
Ａ.ございません。
Ｑ.コピー機はありますか？
Ａ.ございません。
Ｑ.エレベーターはありますか？
Ａ.あります。エントランスホールよりエレベータ―もしくは階段をご利用ください。
Ｑ.近くにコンビニやスーパーはありますか？
Ａ.あります。当ビル1階に「Yshop ippuku」がございますので是非ご利用ください。
Ｑ.自動販売機はありますか？
Ａ.同じフロアに飲料の自動販売機が2台設置されています。
Ｑ.鏡はありますか？
Ａ.姿見が1台あります。
マイタウンクラブ八王子
〒192-0083
東京都八王子市旭町6-6
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TEL.042-627-1179
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